Chính sách Bảo mật của c3i

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại c3i, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm phục vụ việc vận hành tài khoản, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, công bằng:

Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú hiện tại (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam)
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi yêu cầu xác minh tài khoản (KYC)

Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trong hệ thống
• Số dư tài khoản và nhật ký đặt cược

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự (xem Điều 6 bên dưới)

Mục đích sử dụng thông tin

Mọi thông tin thu thập được tại c3i đều phục vụ các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây:

1. Quản lý tài khoản người chơi: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản của bạn; xác nhận độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên); xử lý yêu cầu đặt lại mật khẩu và cập nhật thông tin.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh thanh toán được hỗ trợ; lưu lịch sử giao dịch phục vụ đối soát.
3. Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành các sản phẩm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao; phân tích hành vi để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin về khuyến mãi phù hợp với tài khoản của bạn.
5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật; phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
6. Gửi thông báo và ưu đãi: Cung cấp thông tin về khuyến mãi mới, cập nhật hệ thống và thông báo tài khoản — bạn có thể hủy nhận bất cứ lúc nào.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

c3i tôn trọng quyền riêng tư của bạn ở mức cao nhất. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

Đối tác vận hành dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (như cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ đám mây) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với c3i.

Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật — chẳng hạn để phục vụ điều tra gian lận hoặc rửa tiền — c3i có thể tiết lộ thông tin theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao hoàn tất.

Quyền của người chơi

Là người dùng của c3i, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng:

Chính sách Cookie

c3i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và cung cấp nội dung phù hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie cần thiết

Những cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ tài khoản khỏi các hành vi đăng nhập bất thường.

Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào gặp lỗi — để chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.

Cookie tùy chọn

Ghi nhớ các tùy chỉnh giao diện của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để bạn không cần thiết lập lại mỗi khi đăng nhập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng c3i.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

c3i lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Thời hạn lưu trữ thông thường

• Hồ sơ tài khoản và thông tin cá nhân: lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và pháp lý
• Nhật ký hoạt động và phiên chơi: lưu tối đa 2 năm
• Cookie và dữ liệu phân tích ẩn danh: lưu tối đa 13 tháng

Quy trình xóa tài khoản

1. Gửi yêu cầu xóa tài khoản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản" kèm tên đăng nhập của bạn.
2. Đội ngũ hỗ trợ xác minh danh tính chủ tài khoản trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo luật.
4. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất.

Bảo mật dữ liệu & Cập nhật chính sách

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

c3i triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại máy chủ (encryption at rest)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản có giá trị cao
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu

Cập nhật chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, c3i sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với các điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình mô tả tại Điều 6.