Điều Khoản & Điều Kiện c3i

01 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với c3i — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi casino, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao dành riêng cho thị trường Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c3i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Những điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, người dùng đã đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung, tính năng hoặc dịch vụ có sẵn trên c3i. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng của chúng tôi.

c3i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện theo quyết định của mình. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi. Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected].

02 Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để trở thành thành viên c3i và sử dụng đầy đủ dịch vụ, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. c3i nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng chịu trách nhiệm toàn diện về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản phải được xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu. Quy trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

c3i có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.

03 Nạp tiền và Rút tiền

c3i hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tất cả yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• c3i có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giao dịch vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Số dư tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

c3i không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào từ phía người dùng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường.

04 Quy định cá cược và tham gia trò chơi

Khi tham gia các trò chơi tại c3i, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và là quyết định cuối cùng. c3i không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía thiết bị hoặc đường truyền internet của người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống c3i làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c3i sẽ điều tra và có phương án xử lý hợp lý, có thể bao gồm hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Mức cược tối đa cho mỗi vòng chơi có thể được áp dụng tùy theo từng trò chơi và tài khoản cụ thể.
• c3i bảo lưu quyền hủy bỏ các khoản thắng cược được ghi nhận do lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai tỷ lệ trả thưởng.

05 Khuyến mãi, Thưởng và Hoàn tiền

c3i cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi tiền thưởng được chuyển thành số dư khả dụng để rút.
• c3i có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược một cách gian lận.
• Chương trình giới thiệu bạn bè yêu cầu người được giới thiệu phải nạp tiền và đặt cược thực tế trước khi hoa hồng giới thiệu được ghi có vào tài khoản của người giới thiệu.
• c3i bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

06 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau trên nền tảng c3i:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản nhằm lách các giới hạn hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, tỷ lệ cược sai hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm các điều cấm trên sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. Toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, có thể bị thu hồi. c3i bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp nghiêm trọng.

07 Quyền riêng tư và Bảo mật dữ liệu

c3i coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng, bao gồm:

• Thông tin cá nhân được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa và bảo mật. c3i không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• c3i có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email: [email protected].

08 Giới hạn trách nhiệm

c3i cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không thể cam kết hoạt động không gián đoạn trong mọi tình huống. Cụ thể:

• c3i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. c3i không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược cụ thể nào.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của c3i đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

09 Chơi có trách nhiệm

c3i cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi khuyến khích người chơi luôn duy trì thái độ giải trí có trách nhiệm:

• Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bắt buộc của c3i nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng để kiểm soát chi tiêu giải trí trong khả năng tài chính của bản thân.
• Sử dụng tính năng tự tạm khóa tài khoản (self-exclusion) nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống hoặc tài chính cá nhân.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ c3i 24/7 để được tư vấn về các công cụ kiểm soát cá nhân có sẵn trên nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý độc lập. Trang Chơi có trách nhiệm của c3i cung cấp thêm thông tin và các công cụ hỗ trợ.

10 Thay đổi và Cập nhật điều khoản

c3i bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ cập nhật ngày có hiệu lực hiển thị ở đầu trang và có thể thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ c3i qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7.